Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Treelo, działający pod adresem treelo.pl (dalej: Sklep), prowadzi Mateusz Depta, adres: ul. Heleny Marusarzówny 1/14, 84-300 Lębork, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@treelo.pl.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  4. Użyte pojęcia: Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument – osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności w CEIDG); Towar – produkt oferowany w Sklepie.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie, wybierając Towar, wariant, sposób dostawy i płatności oraz podając dane potrzebne do realizacji.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT). Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  4. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką.

§ 4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne w kasie przed złożeniem zamówienia.
  2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Dostawa

  1. Koszty, kraje i sposoby dostawy opisuje Polityka wysyłki.
  2. Przewidywany czas realizacji i dostawy: zwykle 7–12 dni roboczych od złożenia zamówienia (dostawa w Polsce).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@treelo.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Klienta. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  4. Klient odsyła Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres podany w Polityce zwrotów. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje (zgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można zgłosić e-mailem na kontakt@treelo.pl. Warto opisać problem, dołączyć zdjęcia i numer zamówienia.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje i adresy są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mateusz Depta, ul. Heleny Marusarzówny 1/14, 84-300 Lębork, e-mail: kontakt@treelo.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data odbioru: …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.